রেফারেন্স

3d345 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

3d345-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সুযোগ ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরুর আগেই পুরো শর্তাবলী একবার দেখে নেওয়া জরুরি।

bKash, Nagad, Rocket গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হয়Bangladesh-কেন্দ্রিক সহায়তা
3d345 3d345 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধু যাচাই ও পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডিভাইসের পর্দার নিচে থাকা কুকি সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড না জানলে অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয় — পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড 'আমার অ্যাকাউন্ট'-এ সংরক্ষিত থাকে। কোনো লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে এই রেকর্ড রেফারেন্স হিসেবে কাজ করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পরেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

যোগাযোগের সঠিক পথ

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো সমস্যায় সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান — সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল, দুটোই সক্রিয় থাকে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের বিষয়ে অভিযোগ জানানোর ক্ষেত্রেও একই চ্যানেল ব্যবহার করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত নিশ্চিতকরণ দরকার হলে এটাই সবচেয়ে ভালো পথ।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখান থেকে যাচাই নথি জমা দেওয়া, লেনদেনের ইতিহাস দেখা ও শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেরই কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পর্যন্ত।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের সুযোগ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য যেকোনো বিধিবিধান মানার দায়িত্ব আপনার। কোনো সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই আইনি পরামর্শ নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

না। এক ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ভেতরে থাকা ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে। পরিবারের ভিন্ন সদস্যরা আলাদা ডিভাইস থেকে নিজের নামে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে জমা করলে সেই পরিমাণ ফেরত নাও দেওয়া হতে পারে। লেনদেন সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টে জমার রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়।

প্রথমবার উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হবে। একবার যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনে একই ধাপ আবার করতে হয় না। যাচাইয়ের জন্য 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে নথি আপলোড অপশন পাবেন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন।

না, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তথ্য মোছার অনুরোধ করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আগে আপনাকে জানাব। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। স্থগিত হওয়ার আগে ব্যালেন্স নিষ্পত্তির সুযোগ দেওয়া হবে কিনা তা লঙ্ঘনের ধরনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লিখিত অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইল ব্যবহার করলে রেফারেন্স নম্বর পাবেন, যা পরবর্তী যোগাযোগে কাজে আসবে।

না। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।